PRINCIPAIS ATIVIDADES: Contato Direto com Clientes: Atendimento ativo e receptivo a usuários que desejam cancelar o serviço. Análise de Cancelamento: Identificar os principais motivos de saída (ex.: preço, concorrência, qualidade do serviço, suporte técnico). Negociação e Ofertas: Apresentação de planos personalizados, descontos, benefícios ou soluções técnicas para reter o cliente. Monitoramento de Indicadores:Acompanhamento da taxa de churn, satisfação do cliente (NPS),tempo médio de permanên…